集团执行董事致词 : 齐心同行，以爱服务
吴伟志
卫理福利服务集团执行总监
“我们爱，因为 神先爱我们……爱 神的，也应当爱弟兄，这就是我们从 神领受的命令。” 《约翰一书》4章19、21节
回顾这两年在卫理福利服务（Methodist Welfare Services，简称MWS）的旅程，我深受鼓舞。秉持“One MWS”的精神，我们同心协力地整合团队、制度与服务，使全机构步调一致。这不仅强化了我们的内部实力，也让我们能够以更贴切、更灵活、更富怜悯的方式回应社群的需要。
感谢上帝，在截至2025年3月的财政年度，我们得以为超过22,000名年长者、家庭、个人、儿童和青少年服务，人数比前一年显著增长32%。这意味着我们能为更多人带来所需的资源与支持，帮助他们活出更圆满的生命。
通过整合与协作推进家庭服务
在社会及家庭发展部（MSF）正在进行家庭服务全景检讨的过程中，MWS积极预备，透过家庭服务群组的整合与协调来迎接全领域的转变。目前，我们营运家庭服务中心（FSCs）以及位于家庭服务中心的巩固家庭计划（FAM@FSC）。虽然我们没有提供青少年或保护性服务，但我们已与保护中心及综合服务提供者建立合作关系，好让弱势的个人和家庭获得更完整的照顾。
与此同时，我们也进一步加强了预防性的工作，包括婚姻预备、育儿支援和早期风险辨识。我们深信，预防与介入同样关键，都是建立有韧性的家庭与社区的重要基础。值得欣慰的是，从2025年7月1日起，MWS已被指定为提供婚姻预备课程的机构。
今年，家庭服务群组为FSCs建立了统一的管理架构，把领导、营运与临床督导整合起来。新的模式不仅提升了临床水准，也让领导层更稳固、更具透明度，并使我们能在家庭服务领域的发展重点上作出更积极的贡献。同时，我们也在拓展职业发展路径与专业技能，以应对不断变化的需求，更好地为家庭与社区服务。
强化医疗服务以应对超老龄社会
顺应国家医疗转型，深化社区护理
MWS医疗服务群组也随着国家医疗策略不断演进。根据卫生部（MOH）与护联中心（AIC）推行的《综合社区护理服务计划》（ICCP），新加坡正逐步迈向以社区为基础、以人为本的护理模式，更好地回应日益增长的老龄人口需求。
ICCP规划了一套综合服务体系，为年长者提供四大核心护理模式:
- 活跃乐龄中心（AACs）：让年长者保持活跃、建立联系、持续参与社区生活。
- 居家治疗（Home Therapy）：在家中提供物理治疗和职能治疗，让年长者在熟悉的环境中康复。
- 优化居家个人照料（HPC+）：为体弱、需求更复杂的年长者提供更全面的居家护理与日常支持。
- 结合乐龄护理中心（SCCs）：在白天提供日托、护理与康复服务，支持护理需求较高的年长者。
目前，MWS已提供其中两种护理模式：居家治疗和活跃乐龄中心（AACs）。我们的AACs正积极迈向“AAC 2.0”框架，这是卫生部“乐龄SG”（Age Well SG）计划的一部分，目的是让年长者更方便地享用服务，保持社交连结，并在社区中获得更完善的照护。事实上，在截至2025年3月的财政年度里，我们的AACs已支持近1万500名有社交孤立风险的年长者，比前年增加了74%。这清楚反映出，当下社区年长者对社交连结有着强烈的需要。
我们正积极与其他社区护理机构（CCOs）合作，提供其余的护理模式，包括HPC+和SCC服务。这些合作关系是落实ICCP全面社区护理愿景的重要环节。
随着新加坡预计在2026年迈入超老龄社会，我们扩展和强化这一生态体系的工作，既及时又迫切。我们也正与CCOs携手，在新开发地区共同策划并竞标综合临床护理服务，确保在新市镇成长与发展之际，能够满足当地社区的需要。
契合我们的护理模式与理念
与此同时，我们也在持续加强现有的医疗服务。在2024/25财政年度，我们重新整合了疗养院，更全面地落实“My Second Home”（我的第二个家）护理模式，并以“F.A.M.I.L.Y.”护理理念为核心。这一转变呼应了卫生部在2023年更新的“幸福老龄化行动计划”，也体现了我们的信念：如家人般的关系，能够承载爱、陪伴与支持，使护理更具尊严。
我们将以“临床卓越、营运可持续、生态整合”为支柱，与稳定的志愿者网络、堂会和其他社区伙伴紧密合作，不断提升我们的能力与服务量能，持续推进全人乐龄护理。
善管资源，延续使命
在过去的财政年度，稳健的财务管理与更清晰的策略聚焦，让我们收获了实质成果：营运预算从2023/24财政年度的6,570万元提升至2024/25财政年度的6,920万元，反映出我们的使命与服务规模正在不断扩大。值得一提的是，在此期间捐款额也有所增加，充分见证了个人与机构捐献者对MWS持续的信任与支持。我们为这份再次展现的慷慨，以及它所代表的合作关系深表感恩。
为确保我们能在不断变化的环境中保持灵活，MWS将把“善管托付”落实为核心文化价值。这意味着我们要忠心管理上帝托付给我们的人才、资源和使命，并在这个过程中不断加以提升和完善，使它们在传递下去时能够为社区带来更大的益处。
为此，我们将在四个重点领域落实“善管托付”：
- 人才培育
我们将通过系统化学习、跨领域的历练和价值导向的领导力发展，持续培养员工和领袖。这样，MWS始终会是一个让人带着使命成长、用心服务的地方。
- 卓越营运
我们会不断优化和统一各项服务的系统与流程，更好地运用数据和科技，提升效率，也能更快速地回应社区的需要。
- 永续发展
我们会善用财务和组织资源，建立战略合作关系，并推动与使命一致的创新，让服务能够长期持续。
- 忠于使命
最重要的是，我们始终扎根在基督的使命与价值之中。未来，我们会继续深化与卫理公会的伙伴关系，因为我们深知，教会是我们服务有需要社群的重要同行者。
透过“共建疗愈之国”平台，我们将推动卫理公会群体中的志愿文化，邀请更多人以爱心和行动站出来。我们的使命不仅在于MWS所做的工作，更在于培育一股出于怜悯、公义与盼望的运动。
携手前行
在MWS，我们深信人是最宝贵的资产，也是使命的核心。MWS团队展现出的热忱与委身令人深受激励，我为此满心感恩。
同时，我要由衷感谢MWS管理委员会、各中心理事会、专责小组、伙伴堂会、捐献者、志愿者与社区伙伴。你们坚定的支持与同行，让我们的工作更有意义，也更具影响力。
踏入新的篇章之际，我深信，我们共同的使命和对卓越的坚持，将继续引领我们前行。让我们携手，为上帝托付我们去关怀和服务的群体带来长远的影响。
感谢你，愿你继续与我们同行。
